十月, 2007 的歸檔

11月進入論文大綱資料繳交的階段了，真是令人相當頭大阿，頭大的是題目不知道要取甚麼，畢竟我們所是以創作為主的研究所，而非學術研究，也所以要寫學術論文實在是不知道要定甚麼題目，只能一直不斷research…research…research………..(順帶一提…有些台灣相關領域的論文還讓我看到吐血吐滿地) 另外今天收到一封YouTube的信說犬夜叉的OP怕有版權疑慮所以被remove了，所以請各位鄉親多多包涵 今天去建成國中教的是紙片動畫，有三個小朋友做完了~~~拍拍手! 下次上課預定要把紙片動畫的課程結束，所以下次一次放…另外班上有兩個比較特殊的學生，一個跟我說他之所以來上我的課是因為他以後想要當一個設計師，另外一個學生希望知道甚麼時候可以用到電腦…and…他覺得人生很無聊(囧)，所以我在打算要為這兩個學生另外準備些甚麼下次給他們，另外要準備給幾個有交自我介紹的學生的小禮物還沒準備好，這周回家看看有沒有機會去找到適合的禮物，另外要拔智齒(大哭…) 不過跟要生出一個論文題目比起來…拔牙好像就不是最痛苦的了…拔吧=.=…拔完請牙醫送我一個題目好了 自言自語結束…research…research…research………..

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我不是一個喜歡"明著"抱怨任何問題的人，頂多就是跟好友茶餘飯後聊聊就算了，但是我覺得這次我還是好好來寫寫，因為說不定很快就會用到=.= 客服這個工作我不是沒有體驗過，而且就是技術客服，所以我深知客服的酸甜苦辣，也所以我一向對客服人員非常客氣有禮，而且有絕對不會把氣出在客服人員身上，因為他們只是公司請來的服務+"防禦機制"，但是如果客服人員不專業或脾氣並不好，通常被"服務"到的客戶會因為求助無門而惱怒，這也是一分鐘不知道可以發生幾次的事情 在技術客服部門上班時我是屬於資訊安全通報的工作所以比較少有機會接到回Call的電話，但是我身邊的朋友或前輩整天都在應付這些電話，休息或吃飯的時候也常常離不開[我今天又遇到一個奧客怎樣怎樣...超衰的][今天接到一通電話劈頭就被罵了半小時都還不知道他的問題是甚麼]，但是也有比較低的機率聽到有受惠的客戶用很"積極"的方式予以感謝，整個就是體驗人間三溫暖的好地方，但是我也常常不禁在想，好客服遇到好客戶的機率不就超低的嗎？很遺憾這真的是事實，即使我們喜歡號稱自己是禮儀之邦充滿人情味，事實上往往自欺欺人的成分比較大，很多的好也都只是表面工作。 之所以要怨是因為自從申請了中華電信的FTTB(光纖)之後，是的大部分的連線速度有很大的提升，尤其是對"國內"，但是對國外的連線有的甚至遠不如ADSL，但是呢這也沒關係，唯獨有一個問題一直沒有改善…就是上傳Youtube影片你會動彈不得…永遠停在Conneting…0%，其實這也不是甚麼大不了的事情因為我在學校可以上傳都沒有問題，但是如果這個問題不被解決那當我畢業以後，或甚至不用等我畢業現在有多少的一般FTTB用戶不能使用?我上Google查了一些關鍵字諸如"FTTB上傳YouTube","光纖上傳YouTube"，遇到問題的人真多，而且這問題已經不是一天兩天，當下就打電話到中華電信客服，當然客服小姐對我使用了考古題[請確認您防火牆關閉][請關閉您的數據機重開][請用別台電腦試試]…等，但是很抱歉…這些方法我如果沒自己先試過我是不會輕易麻煩別人的更不要說是客服，我甚至問他你要不要Trace的資料我可以給你，顯然他聽不懂…，他只能照著公司給的考古題進行服務…最後還跟我要youtube帳號密碼…這個問題還讓我愣了好久，這是詐騙電話嗎=.=，我先告訴他youtube可以免費隨意申請，那個小姐停了一下又說…喔…那…先生您沒有給我相關資料的話這個部分我們沒辦法幫你處理喔，好!好人做到底我馬上幫他申請了一個帳號!!然後又過了莫約一分鐘，最後他投降了[先生您好，經過我們測是這是我們系統的問題，我們會調整後再請工程師回電話給您]，事情就這樣結束了嗎?當然沒有…過了一晚工程師終於打來了 [先生關於您的問題可能要請您去向youtube反應，不是我們這邊的問題唷]…當時因為前一天忙到晚上兩點多所以九點還在睡覺，聽到這個答案讓我整個坐起來，[恩...不好意思可是我在其他地方的網路或者使用貴公司的ADSL也沒有這個問題只有使用FTTB會無法上傳耶...是停在Connecting0%不會動]…這位工程師只是一再重複[恩不好意思這個問題您要去問youtube]，我又很好氣得告訴他…我不是第一個遇到的我請他上google打上述關鍵字會查到很多人都遇到了，這位工程師說[這樣喔...如果很多人遇到那請你們去跟Youtube反應，再請Youtube跟我們連絡]，這時候我已經覺得這個工程師這種服務態度和專業是有問題的，我再次好氣得告訴他[但是我只有在上傳的時候遇到，我看youtube網頁跟影片是沒有問題的，而且他是停在Connecting0%，怎麼會不是連線的問題，那原因到底是甚麼呢?]，這位工程師說[不好意思喔我們只處理網路的障礙問題，你的問題要請您跟youtube聯絡我們無法協助]…好吧我認了…而且這支電話的區碼是04(台中)，我在台北的光纖有問題為啥查到台中去不重要，重要的是他不但沒有給我一個有邏輯的理由只是一股腦把問題推得乾乾淨淨，那最好是前一天客服小姐還跟我說[這是我們系統的問題]，這實在是太專業了阿 這通讓我電話讓我睡意全消，於是我回到學校開始寫信給youtube…我很清楚的寫下我遇到的問題以及中華電信的回覆，我只是希望youtube可以提出一些具體的測試或者回覆讓我可以好好的在打一通中華電信客服，畢竟我不是兩邊的工程師我沒辦法動到他們的主機來測試，能做的我都已經做過了，結果今天收到youtube客服小姐的回信我又暈倒了… ===回信分隔線=== 您好   感謝您的來信。   請確保您的影片長度不超過 10 分鐘，並且大小不超過 100 MB。我們接受大部分影片檔案格式，例如 .wmv、.mov、.mpg 或 .avi。如果您的影片滿足這些最低要求，卻仍然無法上載，則可能是您使用的影片壓縮有問題。我們建議使用 MPEG4 (Divx、Xvid、SQV3) 格式，解析度為 320×240，並帶有 MP3 音效。上載之前按這些規格調整影片將使您的影片在 YouTube 上的效果更佳。   使用 Microsoft Movie Maker 時請務必小心，不要嘗試上載「專案」檔案或 .MSWMM 檔案。這不是真正的電影檔案。.MSWMM 檔案是 Windows Movie Maker 專案檔案。透過儲存專案，您可以返回該電影並在以後進行修改。但是，如果您對電影滿意，並且要透過 YouTube 上載和分享該電影，則需要選擇 [檔案] 功能表下的 [儲存電影檔案]...

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